真实网页与移动自动化发生在生产账号上：登录会过期，页面会改版，应用会弹权限。AI 员工平台用账号通道、审核日志与恢复检查，把这些摩擦变成可管理事件，而不是静默失败。
核心要点
- 网页与移动自动化共享运营模型，不共享盲目同一运行时
- 账号通道提供归属；云手机/配置提供环境；日志提供证据
- 恢复检查与成功指标同等重要
- 扩展前先能解释失败
运营栈
账号通道 → 运行时（浏览器配置或云手机）→ 允许动作 → 审核门控 → 结果日志 → 恢复队列。
W3C WebDriver 与移动设备自动化实践都强调受控状态。团队应把「状态就绪」写进步骤定义。
试点
选一条真实工作流（不要 demo 站）。包含一次计划中的失败。检查：原因是否具名、负责人是否清楚、重试是否受控。通过后再并行。
常见错误
用演示脚本代替生产 SOP；网页与移动日志分家；只庆祝绿灯完成率。
常见问题
「真实」自动化和测试自动化有何不同？
测试可抛环境；生产自动化必须保留账号归属、审核与客户影响边界。
没有云手机能做移动自动化吗？
可以，用受管真机。关键仍是可分配与可记录。