网页应用与移动应用是两条不同的执行表面。AI 员工平台的工作是路由：哪一步留在 Web，哪一步进 App，如何用同一任务记录把两侧证据串起来。
核心要点
- 不要强迫 App 步骤走桌面浏览器变通
- 也不要把纯 Web 管理硬塞进手机
- 交接字段：Web 产出什么、App 消费什么、谁批准过渡
- 规模化前先消除「两侧各记各的」
典型闭环
Web 后台改配置 → 移动 App 验证客户可见结果 → 审核者对照两边截图签核。缺任何一边，都可能出现「后台显示成功、客户仍看到旧状态」。
优先指标
跨表面完成率、交接失败次数、环境选错次数、审核者是否需要打开第三个工具找上下文。
常见薄弱设计
没有主表面标签；App 与 Web 账号映射不一致；只自动化前半段；移动截图散落文件夹无法关联任务 ID。
常见问题
一定要两端都自动化吗？
不。可以 Web 自动、App 人工验证，或相反。关键是交接可见。
如何标主表面？
每条工作流标记浏览器优先、移动优先或混合，便于路由与排障。